ИНФОРМАЦИОННО — АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД
ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
«ПЕНЗЕНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (городской)»
Правовая помощь потребителям
За 2023 год
1.1. Общее количество обращений потребителей за 2023г. — 1915
в т.ч. по вопросам:
- качества продовольственных товаров (какие чаще всего) – 3% (истечение сроков реализации, отсутствие товарно-сопроводительных документов);
- качества непродовольственных товаров (какие чаще всего) –5% (реализация некачественной бытовой техники, мебели, одежды и обуви);
3) нарушение сроков исполнения работ, услуг – 4%
4) качества жилищно-коммунальных услуг – 5% (нарушение прав потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им ЖКХ услугах; некачественный расчет платы за потребленные услуги, неисполнение обязательств исполнителем установки домофонов );
4) качества услуг городского пассажирского транспорта —2%
5) качества услуг пригородного и междугородного транспорта – 2%
6) качества услуг по ремонту жилья и строительных работ – 5% (нарушение сроков выполнения работ, услуг по договорам строительного и бытового подряда, долевое строительство жилья);
7) качества услуг связи – 2%
8) качества финансовых услуг —6%
9) безопасность товаров, услуг – 2%
10) качество платных медицинских услуг – 1%
11) качество платных образовательных услуг – 1%
Общественный контроль по соблюдению прав потребителей и правил обслуживания
3.1. Проведено мероприятий общественного контроля – 60
в т.ч. совместно с контролирующими органами — 32
3.2. Общее количество составленных актов — 4
3.3. Число актов, в которых зафиксировано:
1) отсутствие или недостаточность информации — 23
2) отсутствие товарно-сопроводительных документов — 51
3) реализация товаров ненадлежащего качества — 16
5) отсутствие книги отзывов и предложений — 112022г. по май 2022г. реализация социально-значимого проекта « Народный контроль в действии», Правительством Пензенской области на основании Соглашени021г.
2.2. 17.05.022г. Участие в комиссии при Администрации г. Пенза по оценке рисков, связанных с принятием муно правового акта и выступление с докладом по вопросей алкогольной е в заседании круглого стола на тему «О региона
3.1.Проведение общественных мониторингов ц
Пропаганда прав потребителей
— Взаимодействие с телевизионными каналами: «ВГТРК Пенза», «ТРК Экспресс».
-Выступления в новостных передачах пензенских телеканалов по актуальным общественно-значимым проблемам защиты прав потребителей.
(Наиболее актуальные темы, которые освещались в СМИ: «Защита прав потребителей финансовых услуг»; «Консультации потребителей по вопросам приобретения товаров детского ассортимента», «Разъяснения прав потребителям в дни новогодних распродаж» и др.
— Участие в прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в редакции газеты «Молодой ленинец».
—
Проведение и участие в заседаниях круглых столов на темы:
«Вопросы поддержки семей мобилизованных граждан и содействие в восстановлении здоровья бойцов вернувшихся с СВО с ранениями»;
«Сила в знании»;
«Влияние общественных организаций на работу потребительского рынка в части защиты прав потребителей»;
«Вопросы состояния алкогольного рынка на территории г. Пензы»;
«Взаимодействие институтов гражданского общества и органов власти по противодействию коррупции»;
«Проблемы борьбы с контрафактной и фальсифицированной продукции»
оведение семинаров для хозяйству
Сведения об обществе потребителей
Руководящие органы
название – Общее собрание, Правление
число членов – 22
Членов Правления —5
Материально- техническая база:
1) арендуемые помещения (безвозмездное пользование) — 55 кв. м.
2) количество телефонных номеров — 1
3) наличие факса —1
4) наличие множительной техники — 1
5) наличие компьютера – 3
Союз потребителей является членом Консультативного Совета при Управлении «Роспотребнадзор»
— Участие в Заседание Консультативного Совета к Всемирному Дню защиты прав потребителей.
Союз потребителей является членом Совета по инвестиционному развитию и предпринимательству г. Пензы
— Объединение усилий органов местного самоуправления и общественных объединений по вопросам взаимодействия инфраструктуры поддержки среднего и малого предпринимательства.
— Непосредственное участие в заседаниях Совета и рассмотрение вопросов, связанных с исполнением требований законодательства о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции, о содействии формированию и развитию кластера легкой промышленности в городе Пензе, о развитии молодежного предпринимательства в городе Пензе, о создании программы развития нестационарной торговли на территории города Пензы, о предоставлении услуг кредитования субъектам малого и среднего бизнеса и другое.
Союз потребителей — член Общественного Совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
— Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Пензенской области, проверка качества социальных услуг в организациях оказывающих социальные слуги населению.
Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Министерстве сельского хозяйства Пензенской области:
— Участие в заседаниях Совета;
— Взаимодействие по проведению мониторинга цен на общественно значимые продукты питания;
— контроль за реализацией контрафактной спиртсодержащей продукции.
Директор Союза Антонова О.Б. – член Общественной палаты Пензенской области VII созыва
— Основной формой работы Палаты является участие в пленарных заседаниях, заседаний комиссий и рабочих групп.
Наиболее значимые мероприятия:
— участие в Пленарных заседаниях;
— участие в мониторинге цен социально значимых товаров в предприятиях потребительского рынка города Пензы;
— участие в онлайн-совещаниях Общественной палаты Российской Федерации с членами палаты региона по вопросам: «ЖКХ Контроль», «Общественный контроль и роль общественных палат в повышении качества формирования и работы общественных советов при федеральных органах исполнительной власти», «Актуальные проблемы общественного контроля в регионах РФ».
— Проведение круглых столов и непосредственное участие в них по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Адрес и телефоны для связи:
Почтовый адрес с индексом: 440000 г. Пенза, ул. Кирова, 57,
Телефон/факс: 8 (8412) 52-05-15, E-mail: Lotos-PSP@sura.ru
Руководитель: ____________________ Антонова Ольга Борисовна