ИНФОРМАЦИОННО — АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД

ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

«ПЕНЗЕНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (городской)»

Правовая помощь потребителям

 

За 2023 год

 

 

1.1. Общее количество обращений потребителей за 2023г. —  1915

 в т.ч. по вопросам:

• качества продовольственных товаров (какие чаще всего) – 3% (истечение сроков реализации, отсутствие товарно-сопроводительных документов);
• качества непродовольственных товаров (какие чаще всего) –5% (реализация некачественной бытовой техники, мебели, одежды и обуви);

3) нарушение сроков исполнения работ, услуг – 4%

4) качества жилищно-коммунальных услуг – 5% (нарушение прав потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им ЖКХ услугах; некачественный расчет платы за потребленные услуги, неисполнение обязательств исполнителем  установки домофонов );

4) качества услуг городского пассажирского транспорта —2%

5) качества услуг пригородного и междугородного транспорта – 2%

6) качества услуг по ремонту жилья и строительных работ – 5% (нарушение сроков выполнения работ, услуг по договорам строительного и бытового подряда, долевое строительство жилья);

7) качества услуг связи – 2%

8) качества  финансовых услуг —6%

9) безопасность товаров, услуг – 2%

10) качество платных медицинских услуг – 1%

11) качество платных образовательных услуг – 1%

 

Общественный контроль по соблюдению прав потребителей и правил обслуживания

 

3.1. Проведено мероприятий общественного контроля –  60

в т.ч. совместно с контролирующими органами — 32

3.2. Общее количество составленных актов —  4

3.3. Число актов, в которых зафиксировано:

1) отсутствие или недостаточность информации — 23

2) отсутствие товарно-сопроводительных документов — 51

3) реализация товаров ненадлежащего качества — 16

5) отсутствие книги отзывов и предложений — 112022г. по май 2022г. реализация социально-значимого проекта « Народный контроль в действии», Правительством Пензенской области  на основании Соглашени021г.

 

2.2. 17.05.022г. Участие в  комиссии при Администрации г. Пенза  по оценке рисков, связанных с принятием муно правового акта и выступление с докладом по вопросей алкогольной е в заседании круглого стола на тему «О региона

3.1.Проведение общественных  мониторингов ц

Пропаганда прав потребителей

 

— Взаимодействие с телевизионными каналами: «ВГТРК Пенза», «ТРК Экспресс».

-Выступления в новостных передачах пензенских телеканалов по актуальным общественно-значимым проблемам защиты прав потребителей.

(Наиболее актуальные темы, которые освещались в СМИ: «Защита прав потребителей финансовых услуг»;  «Консультации потребителей по вопросам приобретения товаров детского ассортимента», «Разъяснения прав потребителям в дни новогодних распродаж» и др.

— Участие в прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в редакции газеты «Молодой ленинец».

—

 

Проведение и участие в заседаниях  круглых столов на темы:

 

«Вопросы поддержки семей мобилизованных граждан и содействие в восстановлении здоровья бойцов вернувшихся с СВО с ранениями»;

«Сила в знании»;

«Влияние общественных организаций на работу потребительского рынка в части защиты прав потребителей»;

«Вопросы состояния алкогольного рынка на территории г. Пензы»;

«Взаимодействие институтов гражданского общества и органов власти по противодействию коррупции»;

«Проблемы борьбы с контрафактной и фальсифицированной продукции»

 

 

оведение семинаров для хозяйству

Сведения об  обществе потребителей

 

Руководящие органы

название – Общее собрание, Правление

число членов – 22

Членов Правления —5

 

 

Материально- техническая база:

1) арендуемые помещения (безвозмездное пользование) — 55  кв. м.

2) количество телефонных номеров — 1

3) наличие факса —1

4) наличие множительной техники — 1

5) наличие компьютера – 3

 

 

Союз потребителей является членом Консультативного Совета при Управлении «Роспотребнадзор»

 

— Участие в  Заседание  Консультативного Совета  к Всемирному Дню защиты прав потребителей.

 

 

 Союз потребителей является членом Совета по инвестиционному развитию и предпринимательству г. Пензы

 

— Объединение усилий органов местного самоуправления и общественных объединений по вопросам взаимодействия инфраструктуры поддержки среднего и малого предпринимательства.

—  Непосредственное участие в заседаниях Совета и рассмотрение вопросов, связанных с исполнением требований законодательства о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции, о содействии формированию и развитию кластера легкой промышленности в городе Пензе, о развитии молодежного предпринимательства в городе Пензе, о создании программы развития нестационарной торговли на территории города Пензы, о предоставлении услуг кредитования субъектам малого и среднего бизнеса и другое.

 

Союз потребителей — член Общественного Совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

 

— Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Пензенской области, проверка качества социальных услуг в организациях оказывающих социальные слуги населению.

 

 

Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Министерстве сельского хозяйства Пензенской области:

— Участие в заседаниях Совета;

— Взаимодействие по проведению мониторинга цен на общественно значимые продукты питания;

— контроль за реализацией контрафактной спиртсодержащей продукции.

 

 

 

Директор Союза Антонова О.Б. – член Общественной палаты Пензенской области  VII  созыва

 

— Основной формой работы Палаты является участие в пленарных заседаниях, заседаний комиссий и рабочих групп.

 

Наиболее значимые мероприятия:

— участие в Пленарных заседаниях;

— участие  в мониторинге цен социально значимых товаров  в предприятиях потребительского рынка города Пензы;

— участие в онлайн-совещаниях Общественной палаты Российской Федерации с членами палаты региона по вопросам: «ЖКХ Контроль», «Общественный контроль и роль общественных палат в повышении качества формирования и работы общественных советов при федеральных органах исполнительной власти», «Актуальные проблемы общественного контроля в регионах РФ».

— Проведение круглых столов и непосредственное участие в них по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Адрес и телефоны для связи:

Почтовый адрес с индексом: 440000 г. Пенза, ул. Кирова, 57,

Телефон/факс: 8 (8412) 52-05-15, E-mail: Lotos-PSP@sura.ru

Руководитель:   ____________________ Антонова Ольга Борисовна