ИНФОРМАЦИОННО — АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД
ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
«ПЕНЗЕНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (городской)»
Правовая помощь потребителям
За 2024 год
1.1. Общее количество обращений потребителей за 2024г. — 867
в т.ч. по вопросам:
- качества продовольственных товаров (какие чаще всего) – 64 (истечение сроков реализации, отсутствие товарно-сопроводительных документов);
- качества непродовольственных товаров (какие чаще всего) неудовлетворительное качество обуви, мебели) — 76
- нарушение сроков исполнения работ, услуг – 146
- качества жилищно-коммунальных услуг – 43 (нарушение прав потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им ЖКХ услугах)
- качества услуг городского пассажирского транспорта —32
- качества услуг пригородного и междугородного транспорта – 28
- качества услуг по ремонту жилья и строительных работ – 24 (нарушение сроков выполнения работ, услуг по договорам строительного и бытового подряда)
- качества услуг связи – 17
- качества финансовых услуг — 33
- безопасность товаров, услуг —18
- качество платных медицинских услуг – 9
- качество платных образовательных услуг – 1
- другие наиболее распространенные причины обращений – 376 (трудовое законодательство, общая юрисдикция)
Общественный контроль по соблюдению прав потребителей и правил обслуживания
— Проведено мероприятий общественного контроля – 32
в т.ч. совместно с контролирующими органами — 17
— Общее количество составленных актов — 20
— Число актов, в которых зафиксировано:
1) отсутствие или недостаточность информации — 13
2) отсутствие товарно-сопроводительных документов — 18
3) реализация товаров ненадлежащего качества — 5
4) нарушения обязательных требований к маркировке средствами идентификации товаров легкой промышленности — 9
Пропаганда прав потребителей
— Взаимодействие с телевизионными каналами: «ВГТРК Пенза», «ТРК Экспресс».
-Выступления в новостных передачах пензенских телеканалов по актуальным общественно-значимым проблемам защиты прав потребителей.
(Наиболее актуальные темы, которые освещались в СМИ: «Автоматизация юридической помощи потребителям», «Реализация товаров в несанкционированных местах».
— Участие в прямой линии по вопросам защиты прав потребителей в редакции газеты «Молодой ленинец».
Проведение и участие в заседаниях круглых столов на темы:
«Маркировка товаров легкой промышленности средствами идентификации»;
«О проблемах освидетельствования при прохождении медико-социальной экспертизы»;
«Справедливый и ответственный искусственный интеллект»
«Вопросы состояния алкогольного рынка на территории г. Пензы»;
«Взаимодействие институтов гражданского общества и органов власти по противодействию коррупции».
Сведения об обществе потребителей
Руководящие органы
название – Общее собрание, Правление
Членов Правления — 5
Материально- техническая база:
1) арендуемые помещения (безвозмездное пользование) — 55 кв. м.
2) количество телефонных номеров — 1
3) наличие факса —1
4) наличие множительной техники — 1
5) наличие компьютера – 3
Сведения о доходах и расходах
— Доходы за 2024 г. всего (руб.) — 771850,00 руб.
-спонсорская помощь — 771850,00 руб.
— отчисления от штрафов –
— научно-консультационная помощь –
— бюджетное финансирование проектов —
— Расходы за 2024 г., всего (руб.) — 776506,25
— коммунальные платежи — 17085,31
— оплата услуг связи – 76165,34
— налоги, взносы, обязательные платежи — 223361,60
— заработная плата – 444414,00
— комиссия банка – 15480
Произошли ли изменения в деятельности Вашего общества за последний год
а) работать стали лучше
б) работать стали хуже
в) работаем на том же уровне
Союз потребителей является членом Общественной палаты Пензенской области IV ,V, VI, VII созывов.
Союз потребителей является членом Консультативного Совета при Управлении «Роспотребнадзор».
Союз потребителей — член Общественного Совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области.
Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Министерстве сельского хозяйства Пензенской области.
Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Администрации г. Пензы по противодействию коррупции.
Адрес и телефоны для связи:
Почтовый адрес с индексом: 440000 г. Пенза, ул. Кирова, 57,
Телефон/факс: 8 (8412) 52-05-15, E-mail: Lotos-PSP@sura.ru
Руководитель: Антонова Ольга Борисовна