ИНФОРМАЦИОННО — АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД

                                     ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

                       «ПЕНЗЕНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (городской)»

Правовая помощь потребителямза 2025 год

1.1. Общее количество обращений потребителей за 2025г. —  1009

 в т.ч. по вопросам:

• качества продовольственных товаров (какие чаще всего) – 123(истечение сроков реализации, отсутствие товарно-сопроводительных документов);
• качества непродовольственных товаров (какие чаще всего) неудовлетворительное качество обуви, мебели) — 69
• нарушение сроков исполнения работ, услуг – 136
• качества жилищно-коммунальных услуг –57 (нарушение прав потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им ЖКХ услугах)
•  качества услуг городского пассажирского транспорта —28
•  качества услуг пригородного и междугородного транспорта – 17
•  качества услуг по ремонту жилья и строительных работ – 43  (нарушение сроков выполнения работ, услуг по договорам строительного и бытового подряда)
•  качества услуг связи –44
• качества  финансовых услуг — 51
• безопасность товаров, услуг —  24
•  качество платных медицинских услуг –13
• качество платных образовательных услуг – 0
• другие наиболее распространенные причины обращений –  404 (трудовое законодательство, общая юрисдикция)

Общественный контроль по соблюдению прав потребителей и правил обслуживания

— Проведено мероприятий общественного контроля – 24

в т.ч. совместно с контролирующими органами —9

— Общее количество составленных актов —  20

— Число актов, в которых зафиксировано:

1) отсутствие или недостаточность информации — 11

2) отсутствие товарно-сопроводительных документов — 18

3) реализация товаров ненадлежащего качества — 6

4) нарушения обязательных требований к маркировке средствами идентификации товаров легкой промышленности — 8

Пропаганда прав потребителей

— Взаимодействие с телевизионными каналами: «ВГТРК Пенза», «ТРК Экспресс».

-Выступления в новостных передачах пензенских телеканалов по актуальным общественно-значимым проблемам защиты прав потребителей.

(Наиболее актуальные темы, которые освещались в СМИ: « О видах капитального ремонта», «Права потребителей при проведении квестов», «О прфилактике мошеннических действий», «Реализация товаров в несанкционированных местах».

Проведение и участие в заседаниях  круглых столов на темы:

«Повышение  туристической привлекательности г. Пензы»;

«О видах капитального ремонта в многоквартирных  домах»

«О Единых Правилах  в области защиты прав потребителей Союзного государства».

«Справедливый переход к устойчивому образу жизни»

 «Вопросы состояния алкогольного рынка на территории г.Пензы»;

«Вопросы безопасности  в сфере общественного питания и доставки готовых блюд перед началом летней оздоровительной компании 2025»

« О рассмотрении законопроекта об  адвокатской монополии  на судебное представительство в делах»

«О профилактике мошеннических действий».

Сведения об  обществе потребителей

Руководящие органы

название – Общее собрание, Правление

Членов Правления — 5

Материально- техническая база:

1) арендуемые помещения (безвозмездное пользование) — 55  кв. м.

2) количество телефонных номеров — 1

3) наличие факса —1

4) наличие множительной техники — 2

5) наличие компьютера – 3

 Сведения о доходах и расходах

— Доходы за 2025 г. всего (руб.) —  752300,00

— Прибыль : 659,10

—  Расходы за 2025 г., всего (руб.) —  751640,90

 — коммунальные платежи  — 28294,14 руб.

— оплата услуг связи – 8466,00

—  информационные услуги – 22372,00

 — налоги, взносы, обязательные платежи  — 220800,17

— заработная плата – 457913,00

 —  комиссия банка – 13795,59

Произошли ли изменения в деятельности Вашего общества за последний год

а) работать стали лучше

б) работать стали хуже

в)работаем на том же уровне

Союз потребителей является членом Общественной палаты Пензенскойобласти.

Союз потребителей является членом Консультативного Совета при Управлении «Роспотребнадзор».

Союз потребителей — член Общественного Совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области.

Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Министерстве сельского хозяйства Пензенской области.

Союз потребителей (городской) член Общественного Совета при Администрации г. Пензы по противодействию коррупции.

Адрес и телефоны для связи:

Почтовый адрес с индексом: 440000 г. Пенза, ул. Кирова, 57,

Телефон/факс: 8 (8412) 52-05-15, E-mail: Lotos-PSP@sura.ru

Руководитель:    Антонова Ольга Борисовна